谈谈保安服务公司应如何发展新客户

我认为一个企业要发展新客户，有三个重要的因素：一是练内功，提升素质规范队伍；二是创特色，精细化服务树品牌；三是勤交流，平等合作实现共赢。只有高素质的保安队伍才能提供优质的服务，这是公司发展的根本，是吸引客户的基础。我公司采取多种方式，不惜代价打造高素质的队伍，在佛山和周边城市树立了佛山保安的良好形象，吸引了许多企事业单位的注意。良好的品牌是公司的名片，个性化的服务是吸引客户的重要因素。公司每年都要和银行等老客户举行演练活动，通过媒体的宣传，打响了“佛山保安”品牌，不少企事业单位都主动打电话来公司寻求合作，让我们提供保安服务。平等合作是与客户合作的重要方式。只有平等对待才能保证老客户的忠诚度，并不断吸引新的客户，保证公司具有良好的发展潜力和竞争力。

保安服务市场放开，机遇与挑战并存，要适应新形势、赢得市场资源并在竞争激烈的市场中占得一席之地，就必须争取到更多的客户资源，要与客户之间建立一种互惠、互利、互信的长期稳定关系。

要加强业务拓展能力,占领企业发展制高点，推广安保打包新模式，提升保安业务科技含量，推行人防加技防一体化建设。将专业化队伍和多元化服务相结合，建立起架构完整的服务体系，向客户提供全面综合一体化服务的解决方案，利用现有资源提高服务品质，成为客户的合作伙伴，满足客户需求，提升客户体验，提供标准化的保安服务。

如何开发新客户是每一个企业都会面对的任务，更是必须完成的首要任务，因为这是企业经营业绩持续增长的前提。一般通过以下几个渠道实现。一是媒体宣传。即通过各种宣传方式，将保安公司的有效信息传达出去，吸引有需求的客户。二是市场挖掘。需要公司的业务人员走出去，下到市场一线，详细研究某一区域市场的情况，接触大量的准新客户。三是把握时机。善于借助推进平安校园建设、政府交通畅通工程、城市地铁建设等政策主导因素，在500人以上的大型人防业务和技防联网报警业务上取得突破。四是领域拓展。即以《保安服务管理条例》为依据，进行跨区域的业务拓展，提升企业服务领域广度。同时，积极创造条件，开拓安全服务的一系列关联产业，形成完整的安全服务产业链，提升企业的综合实力。

在发展新的客户上，多年的市场营销经验告诉我们：一是要加大广告宣传力度。要通过报刊、电视、网络、展销活动等进行广泛宣传，增加企业的知名度。二是要创建精明能干的营销团队。营销是市场经济的产物，更是发展新客户最直接、最有效的手段。市场营销已成为不少高等院校研究的新的专业，发展成为一项专门的学科领域。在发达的资本主义国家，营销手段多种多样，日趋成熟。因此，对企业而言，创建精明能干的营销团队十分重要。三是互惠互利，合理收费。在同等服务的前提下，服务费用的价格是合作协议最后达成的关键因素，因此在双方都能接受的条件下，合理的收费是赢得新客户的关键，漫天要价，肯定会失去客户。四是推陈出新，创新服务。随着科学技术的发展，传统的保安服务也可采取人防、技防相结合的模式，在达到同等服务的前提下，既为对方节约成本，也可为己方带来更多回报。如2013年2月，某公司主动到我公司洽谈保安服务业务。由于该公司地处空旷地带且是独立的一幢楼，如果要全方位24小时提供保安服务，初步测算至少需12人。但我们采取了人防与技防红外、视频监控联动的模式，最终确定只需6人，双方很快达成协议，签定了服务合同。听闻此种模式，近年又先后有近30家客户主动上门与我公司签定了合同。通过采取上述举措，我公司人防、技防、押运业务逐年稳步上升。

拓展新客户，争取更多的客户资源，是摆在众多保安企业高层面前的紧迫课题。我认为应从以下几方面入手：

一是提升队伍整体素质，打响优质服务品牌，赢得客户满意与认可。品牌，是人们对一个企业产品、服务、售后与价值的一种认知与评价，直白地说就是一种信任度。品牌的树立，不但具有核心价值，而且不容易被模仿，因为消费者在潜意识里有较强的品牌认知，这种心理和认知度是不容易被轻易模仿的，这也是品牌价值的核心所在。拥有良好的品牌，就可以赢得客户的青睐，拥有稳定的客户资源，进而在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

二是把建设正规化保安队伍放在各项工作的首要位置，大力加强保安队伍建设。牢牢把握保安服务工作的正确方向，努力打造一支素质高、纪律严、形象好、作风硬、业务精，让客户满意的保安队伍，以“服务为客户，满意在顺保”的营运理念，以市场需求为向导，建立服务形式多样、人防与技防相结合的现代保安服务产业体系，不断适应新形势下经济社会发展对安全的需求。

三是建立保安企业文化，构建具有保安特色的企业文化氛围。作为服务性行业，建设具有特色的企业文化体系，不仅能满足保安员的精神文化需求，还是激发保安员奋发向上的精神动力。通过企业文化氛围的熏陶，从而树立保安员集体意识、奉献精神、主人翁意识、客户至上的观念。在工作中，要求所有保安员在服务过程中，努力做到微笑服务，以优质服务取胜，赢在企业文化起跑线上。

四是以媒介为载体，大力宣传保安服务亮点。现在，在洽谈业务时，多数客户单位都会主动索要公司宣传画册与资料，其中一些高端客户尤为看重这一点，认为这是公司综合实力的体现，更有利于客户、社会各界更好地了解保安服务工作。在此基础上，深入挖掘保安队伍中涌现的爱岗敬业、抢险救灾、助人为乐、拾金不昧等好人好事，及时快捷地向客户、社会各界进行广泛宣传，让客户、群众更多地了解保安工作，支持保安工作，以点带面、口口相传，不断拓展客户资源，化挑战为机遇，化劣势为优势，不断推进公司更好更快发展。

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